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品牌售后
用專業(yè)支撐品牌,用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
7大質(zhì)保體系,售后無憂
01簽訂質(zhì)量保修書,白字黑字服務(wù)承諾!
  • 接到需求
    1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
    在施工前后如有任何問題均可直接撥打璟鈺裝飾全國統(tǒng)一電話400-136-8801,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
  • 趕往現(xiàn)場
    4小時(shí)內(nèi)
    業(yè)主反映的問題,質(zhì)保小組4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場勘查、維修
  • 更換材料
    24小時(shí)內(nèi)完成
    如需更換材料或配件,于24小時(shí)完成更換,如材料或配件24小時(shí)內(nèi)到達(dá)不了,也會于24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)備件臨時(shí)使用,直至故障維修完畢為止!
  • 售后問題
    100%擔(dān)責(zé)
    璟鈺裝飾提供的所有工程,產(chǎn)品和服務(wù),在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,由璟鈺裝飾一家100%擔(dān)責(zé)!
02官方客服電話,24H在線
  • 官方400電話
    400-136-8801
  • 移動電話
    188-1899-9045
03維護(hù)保修流程,極速響應(yīng)
  • 01 -定期回訪
  • 02 -來電報(bào)修
  • 03 -1小時(shí)響應(yīng)
  • 04 -4小時(shí)上門
  • 05 -24小時(shí)維修
  • 06 -完工驗(yàn)收
  • 07 -客服回訪
  • 08 -評估存檔
04定期回訪,我們更重視售后口碑
  • 01
    工程交付
    工程交付,保修協(xié)議生效
  • 02
    三個(gè)月回訪
    記錄客情,解決問題
  • 03
    半年期回訪
    記錄客情,了解使用情況咨詢滿意度
  • 04
    一年期回訪
    確認(rèn)項(xiàng)目正常使用,咨詢一年使用體驗(yàn)解決問題
  • 05
    兩年期回訪
    咨詢兩年使用體驗(yàn),記錄可持續(xù)優(yōu)化細(xì)節(jié)
  • 06
    終身服務(wù)
    終身提供工程咨詢服務(wù)
05質(zhì)量保修期

1、整體工程質(zhì)量保修期,根據(jù)業(yè)主要求分為1年、3年、5年等;


2、質(zhì)量保修期自工程裝修竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

06質(zhì)量保修責(zé)任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,璟鈺裝飾應(yīng)當(dāng)在接到保修通知后于1小時(shí)內(nèi)響應(yīng), 4小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行維修;如需更換材料或配件,應(yīng)于24小時(shí)完成更換; 如材料或配件24小時(shí)內(nèi)到達(dá)不了,也應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)備件供發(fā)包人臨時(shí)使用, 直至故障維修完畢止。不在約定期限內(nèi)派人保修或不能按上述條款約定的時(shí)間處理發(fā) 包人的報(bào)修事項(xiàng)的,甲方可以委托他人修理,產(chǎn)生的費(fèi)用(包括但不限于第三方維修 費(fèi)用、返修的費(fèi)用以及相應(yīng)的管理費(fèi)等)由璟鈺裝飾承擔(dān),甲方可在質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。


2、發(fā)生緊急事故需搶修的,璟鈺裝飾在接到事故通知后,應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。


3、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,立即 向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門和有關(guān)部門報(bào)告,采取安全防范措施,并由原設(shè)計(jì)人或者具有 相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)人提出保修方案,承包人實(shí)施保修。


4、對于在璟鈺裝飾或他人使用該工程期間,由于工程質(zhì)量(包括設(shè)備材料)的問題而 造成發(fā)包人或任何第三人的人身、財(cái)產(chǎn)受損的,一切責(zé)任均由璟鈺裝飾承擔(dān)。


5、質(zhì)量保修完成后,由甲方組織驗(yàn)收。


6、在保修期內(nèi),為了修復(fù)缺陷或損壞,璟鈺裝飾有權(quán)出入工程現(xiàn)場,除情況緊急必須 立即修復(fù)缺陷或損壞外,璟鈺裝飾應(yīng)提前4小時(shí)通知發(fā)包人進(jìn)場修復(fù)的時(shí)間。璟鈺裝飾 進(jìn)入工程現(xiàn)場前應(yīng)獲得甲方同意,且不應(yīng)影響甲方正常的生產(chǎn)經(jīng)營,并應(yīng)遵守甲方有 關(guān)保安和保密等規(guī)定。

07保修費(fèi)用

(1)保修期內(nèi),因璟鈺裝飾原因造成工程的缺陷、損壞,璟鈺裝飾應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù), 并承擔(dān)修復(fù)的費(fèi)用以及因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失;


(2)保修期內(nèi),因甲方使用不當(dāng)造成工程的缺陷、損壞,可以委托璟鈺裝飾修 復(fù),但甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)的費(fèi)用;


(3)因其他原因造成工程的缺陷、損壞,可以委托璟鈺裝飾修復(fù),甲方應(yīng)承擔(dān)修 復(fù)的費(fèi)用,因工程的缺陷、損壞造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失由責(zé)任方承擔(dān)。

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